CSR

家良嘉寿馆

Ginza×CSR Vol.15 家良嘉寿馆

(jp) オンライン・ショッピングモール「SoooooS.」(スース)
人や地球にやさしく商品と生活者を結ぶ

2014.07.25

“银座×CSR”第15期,我们将为您介绍一家专业网上购物商城“SoooooS.”,它所涉足的是有关公平贸易※、有机、ECO、带有慈善捐赠的商品等关怀人类和地球的“社会性产品”。我们对担任公司总监的中间大维先生进行了采访。

※公平贸易
通过以适当的价格长期购买原料和产品,以期促进发展中国家的生产者和劳动者实现生活改善和自立的贸易结构。

社会性问题的解决依靠援助和贸易这两个轮子推动

  • ─ 中间先生致力于通过贸易来解决社会性问题,那么它的缘起是什么呢?
  • 学生时代,我曾去南美和非洲各地旅行过好多次。其中,有很多的机会亲眼目睹了有关环境、贫困、教育、医疗等各种社会性问题。 另一方面,无论去到哪里都能看到某个有名品牌的饮料。通过在当地与此类商品的相遇,我感到对于社会性问题的解决,不仅仅是援助和支援,通过商品和服务也有可能实现。

    踏上社会之后,一边在生产厂家从事营销业务,一边学习有关贸易的基本知识,还搞了使用有机棉的服装项目等等。
  • ─ 进入家良嘉寿馆后,作为公司内部创业项目,您建立了将社会化商品·服务和生活者进行连接的网上购物商城「SoooooS.」。当时您是怎么想的?
  • 随着信息通信技术的发展,企业和生活者的关系变得更加扁平化。同时,社会和消费也在不断变得成熟,生活者对商品和购买也开始追求物质以外的价值。 面对这种潮流,作为位于企业和生活者中间进行交流衔接和价值传递服务的代理店、即所谓销售代理的家良嘉寿馆,必须重新思考它的定位。

    我们感到像过去那种只是单纯作为“企业的代理”的工作、商品的物质价值开发与传递的工作已显不够,而在与生活者形成的新的关系中进行新的价值创造的工作正变得不可或缺。

    仅用物质价值、经济价值已无法撼动的生活者,其需求可以说已上升到心理的价值与满足、商品所呈现“故事”的实感以及真实的参与。由此,我们决定要针对有着很高共鸣性和丰富故事性的社会性产品来开展营销事业和服务。

网上购物商城「SoooooS.」

通过吸引潜在的关心层来扩大市场

  • ─ 「SoooooS.」所经销的是些什么样的商品?
  • 我们经销有食品饮料、时尚流行、生活日常商品等约1500多件,将约250家公司和生活者联系在了一起。 像通过有效利用地区的未开发资源来实现地区活跃化,对发展中国家生产者的生活环境改善做出贡献,捐赠销售额的一部分来促进环境保护活动等等,在与各个商品所讲述的故事的接触中,精选出“关怀人类和地球的商品”,让人们对创建更美好的社会有一种实际的参与感。其中也包括了森林浴和林业体验等这样的无形商品。
  • ─ 对生活者在环境和社会方面的意识和行动特征,根据属性的不同呈现了怎样的差异呢?
  • 从NPO·NGO的会员中女性和年长者较多,以及社会性产品的购买者也以此类人士居多来看,过去以来一直都有女性和年长者的社会意识比较高这样的看法。我自己在运营SoooooS.中也有着同样的感觉。

    然而,从最近进行的调查结果来看,并未发现社会意识方面存在统计性有意义的两性差别和年代差。虽然还无法进行断言,但即使是拥有相同的意识,由于性别和年代的不同,其表现出来的行动还是可能会有不同的差异。

    另外,同一调查显示,当结婚和生孩子等这些人生状态发生改变的时刻,往往会出现两个层面的分化,有些变得对环境和社会更加关心,而有些则会失去这样的追求或变得无力顾及。
  • ─ 为了让拥有社会意识的生活者去选用社会性产品,您觉得有什么东西是比较重要的?
  • 除了一部分特别的人以外,一般人很难只是因为它贴有“具有社会性的商品”的标签就会去选择购买。人本能地会选择物品中好的东西、符合自己需求的东西来进行选择,所以在这个方面你必须要达到其他商品同等以上的高度。而且,你必须让他能感到一种魅力,就是他对商品的选择也进一步对环境和社会做出了关怀。

    另外,从商品信息的传达方式来说,能根据购买对象的情况来兼顾商品的社会价值和物质价值是非常重要的。
    如果能够做到这些,我想不仅是具有极高社会意识的少数人,那些虽然有这方面意识但没有转化为行动的“潜在的关心层”也会将目光转向到社会性产品上来。

    只是面向高社会意识层面的话市场会很小,社会影响也就非常有限。从为了实现通过社会性产品加速创建良好社会的愿望来说,我们也希望能通过营销实践,让更多的人去选择社会性产品。

经销众多具有社会性的商品

以奥运会为转换契机期待年轻一代主导的市场活性化

  • ─ 今后,生活者的意识和行动会发生怎样变化?
  • 随着社会的不断成熟,像占有欲等那些对物质性消费的热情会逐渐减退。而能够在非物质部分发现价值的人、提供开发此类价值商品的生产厂家也会不断增加。

    环保产品,随着在学校里接受过环境教育的一代成为消费中心而得以迅速普及。现在,在初中和高中等教育场所,像“公平交易”“伦理”※2等具有较高社会性的关键词开始被提及。当接受这样教育的孩子们成为消费和贸易的主力之后,“社会性产品”的市场应该会进一步扩大下去吧。

    还有,伴随着2020年东京奥运会,在选手村和相关设施方面,可以看到已有行动在推进公平交易和有机产品等社会性产品的积极利用。因为这种大的活动对社会的影响力也非常巨大,或许我们正在迎来一个生活者的生活方式发生变化,高社会性的商品不断涌现的转换期。

    ※2 伦理=对自然环境、社会和人权赋予关怀的行动和价值观
  • ─ 今后,为了让社会性产品市场进一步发展,你们会有一些什么样的行动?
  • 有感于光靠在线销售的方式无法去完全传递价值,今后我们希望能够增加与实体方面的合作。

    今年在情人节的时候,我们尝试将SoooooS.上的部分商品拿到实体店铺进行销售,结果广受好评。
    今后我们希望能扩大与店铺经营者和活动主办者的合作,将社会性产品的魅力送达到更多生活者的身边。
  • ─ SoooooS.公司是以银座为据点吧。
  • 在银座,企业的社会化活动非常活跃,我们和这样的企业也有着诸多来往。 在被称作流行最先端的银座,各公司来实践、宣传社会化活动,我想是有很大意义的。无论地方外出的人群还是海外来访的游客,也许经过我们的努力,我们可以将活动和信息扩散到更广的范围,

    虽然SoooooS.所做的还非常非常小,影响力也很有限,但是我们希望也能为源自银座的价值创造做出贡献。

株式会社家良嘉寿馆 SoooooS.公司总监

中间大维

历经消费品厂家的品牌管理、创业后,创立了专营社会性产品购买和发现的网站“SoooooS.”。
现在,在担当SoooooS.负责人的同时,还兼任社会性产品普及推进协会的事务局长/专务理事,为社会性产品的市场创造、社会消费渗透每天在不断奋斗。专业为营销、项目开发。

采访者

杉山香林

株式会社ALTERNA 顾问
http://www.alterna.co.jp
在外资系IT公司、广告代理店和PR公司从事营销、沟通和事业战略及新事业开发。2008年独立后,主要进行面向社会性问题解决的启蒙项目、企业和NPO的协动支援、CSR活动的咨询和实务推进支持等工作。

采访、撰文:杉山香林  策划・编辑:株式会社ALTERNA(http://www.alterna.co.jp

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